janvier

• 1er janvier : l’intermédiation financière
  La Caf propose un nouveau service à tous les parents séparés ou en cours de séparation. Elle peut désormais jouer un rôle d’intermédiaire pour faciliter le versement de la pension alimentaire et préserver l’intérêt des enfants. Pour en savoir plus : www.pension-alimentaire.caf.fr

•  1er janvier : nouveau protocole forfait mobilités durables
  Depuis le 1er janvier 2021, le protocole relatif à la mise en place du forfait mobilités durables remplace celui sur l’indemnité kilométrique vélo. Le « forfait mobilités durables » prend en charge les frais de déplacement résidence habituelle / lieu de travail, dans une limite de 500 € par an, pour tous les salariés qui déclarent leurs trajets à vélo ou en covoiturage.> Le siège dispose de 100 places de stationnement vélo communes avec la Cpam.
  > 18 622 km à vélo ont été déclarés pour les trajets domicile-travail

• 1er janvier : nouvelle offre téléphonique
  Le 16 décembre 2020, les 101 numéros des Caf ont été remplacés par un numéro unique, accessible partout en France et dans les Dom, le 3230. L’appelant est alors invité à renseigner son numéro de département pour joindre directement la Caf à laquelle il est affilié. Par ailleurs, le numéro de l’Aripa (Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires) est devenu le 3238 et la plateforme nationale, réservée aux étudiants et aux bailleurs, est accessible via le 09 69 32 52 52.Ces nouveaux numéros sont au coût d’un appel local et non surtaxés.

• 2 janvier : lancement des travaux du site de Colomiers
  La Caf a agrandi son site de Colomiers pour y créer un espace multi-fonctionnel de 170 m2 destiné à accueillir : un 2e plateau téléphonique ARIPA ; un espace « back office » réservé au traitement des dossiers et au télétravail ; un comptoir dédié à la connexion d’appoint, aussi lieu de convivialité et d’échange ; une « bullette » pouvant accueillir 2 personnes pour discuter au calme. Une extension de 95 m2 a également été construite pour héberger une salle de réunion, un espace de coworking ouvert aux télétravailleurs et une salle de restauration.

• 4 janvier : lancement de la cellule expérimentale dite “La New Team”
  Inscrite dans une démarche d’amélioration de la QVT, « la New Team » s’est fixée comme objectif de travailler des sujets tels que la communication, l’autonomie, le sens du collectif, la diversification des tâches ou encore le management participatif. C’est à travers des ajustements perpétuels que 10 agents et un manager sont parvenus, en l’espace d’un an, à développer 6 outils et 12 pratiques pour améliorer leur quotidien de travail et transformer leur vie d’équipe.

• 19 janvier : webinaires pour les bailleurs de Midi-Pyrénées
  Deux webinaires ont été organisés par la Caf sur la réforme des aides aux logement, destinés aux bailleurs : 539 participants (en direct et en replay).

• 20 janvier : visite de Eric Pélisson, commissaire à la prévention et la lutte contre la pauvreté
  Le 20 janvier, la Direction de la Caf a reçu Eric Pelisson, nommé Commissaire à la prévention et la lutte contre la pauvreté à la Préfecture de la région Occitanie, pour échanger sur ses missions menées en partenariat avec la Caf.

• 25 janvier : parents31.fr, un nouveau design
  Nouveau design, contenus enrichis et toujours des actus, des infos, des ressources, un agenda et une carte interactive des structures et événements en lien avec la parentalité. Parents31 est le portail officiel des parents de la Haute-Garonne qui les accompagne dans leur rôle au quotidien.

• 25 janvier : réunion annuelle des Relais Assistants Maternels
  Plus d’une centaine de professionnels de la petite enfance (responsables, coordinateurs et animateurs de Ram) se sont réunis pour la journée annuelle des Relais assistants maternels de la Haute-Garonne. Compte tenu du contexte sanitaire, l’événement s’est déroulé entièrement en ligne. Au programme : actualités nationales et locales du secteur de la petite enfance, retours sur la crise sanitaire et actions du réseau Ram31.

• 27 janvier : la Caf en lice au Hackathon des allocations familiales !
  Les 27, 28 et 29 janvier a eu lieu le Hackathon des allocations familiales. Cet événement s’est déroulé dans toute la France, sur 8 sites dont celui de la Caf de la Haute-Garonne. Sur la soixantaine de participants, la Caf de la Haute-Garonne était bien représentée au sein d’une équipe baptisée « Bill Gates », qui a phosphoré sur un projet d’annuaire partagé des partenaires. A l’issue, 3 équipes figuraient sur le podium.  Si le projet porté par les Caf de la Haute-Garonne et du Nord n’a obtenu aucun prix, la Direction du système d’information de la Cnaf a considéré qu’il méritait un développement, pour une mise à disposition à l’ensemble du réseau en 2022.

Février

Commission de labellisation AVIP

Webinaire ARIPA pour les partenaires

L’espace de formation en ligne

Mars

• 1er mars : création du pôle “Gestion par Approche Populationnelle” (GAP)
  Dans le cadre du plan de maîtrise de la production de service, une réflexion a été menée par la Cnaf pour organiser la production et la relation de service en fonction d’une approche populationnelle. Le but est de croiser plusieurs indicateurs et facteurs pour segmenter la population allocataire et traiter les dossiers selon une typologie de publics.Composé de 31 agents et de 2 managers, le pôle GAP a été constitué pour expérimenter cette approche populationnelle, ayant pour finalité l’amélioration du service rendu à l’allocataire.

• 1er mars : la Caf s’engage pour une plus grande égalité femmes-hommes
  La Caf s’engage à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes en publiant son index. Pour 2021, l’index a atteint le score de 98/100.En parallèle, elle a intégré le réseau haut-garonnais Égalité sur son 31, le réseau des services publics qui œuvrent pour une plus grande égalité entre les femmes et les hommes et dont la Directrice comptable et financière, Céline Fourcade, en est la référente.

• 17 mars : un site dédié à la formation régionale
  Dans le cadre de la mutualisation des formations “Appui aux métiers” au sein des Caf, la Caf de la Haute-Garonne est devenue le pôle de formation régionale d’Occitanie.
  Pour accueillir les futurs stagiaires et formateurs, le site Gabriel Péri a été rénové pour devenir le Campus, le site dédié à ce pôle régional de formation. La fin de cette rénovation a eu lieu en avril 2022.

• 18 mars : égalité femmes-hommes : nouveau protocole
  La Caf a réaffirmé son attachement au principe de non-discrimination entre les femmes et les hommes ainsi que sa volonté de poursuivre le déploiement d’une politique volontariste en matière d’égalité professionnelle. Le protocole d’accord vise à rendre apparents les éventuels déséquilibres entre les femmes et les hommes dans les pratiques de l’organisme, sources d’écarts de situation (embauche, formation, rémunération effective, articulation entre l’activité professionnelle et familiale).

• 19 mars : réunion régionale “Appui aux métiers”
  En tant que pôle de formation régionale d’Occitanie, l’équipe Formation de la Caf a réuni 16 formateurs et correspondants des Ressources humaines afin de créer une réelle dynamique régionale autour de la formation et aborder les sujets d’actualités.

• 23 mars : lancement projet ENVIE*
  Dans un contexte complexe lié à la crise Covid-19 et à la distanciation qu’il nous impose, le projet ENVIE est né du constat et de la nécessité de chercher à connaître ce qui, aujourd’hui, est important pour nous, ce qui nous rassemble pour, au final, le faire vivre collectivement et guider notre action au quotidien. Pour la première fois à la Caf, il s’agit d’un projet participatif à grande échelle en mode hybride. Les valeurs définies ensemble constitueront le socle de notre culture d’entreprise, notre ADN en quelque sorte.*ENVIE : de l’Energie pour Nourrir nos Valeurs et notre Idéal Ensemble

Avril

Deux Tutos Assmat #2 et #3

Le centre social d’Empalot maintient ses activités !

Un atelier « Appui aux métiers »

Mai

• 11 mai : le déploiement des structures France Services se poursuit
  Le déploiement des espaces France Services sur l’ensemble du territoire se poursuit, pour améliorer l’accessibilité des services publics, dont celui de la Caf, et faciliter les démarches administratives du quotidien pour tous les Français.
  Une grande campagne de communication à l’initiative du ministère a été déployée.20 structures France Services en Haute-Garonne (au 31 juillet 2022).

• 12 mai : la MRS, une nouvelle méthode de recrutement par simulation
  Nous avons réalisé l’embauche de 11 agents administratifs pour le pôle GAP via la méthode de recrutement par simulation (MRS) avec le pôle emploi. Toute l’équipe a coanimé une information collective à distance avec 80 candidats connectés en 2 sessions où nous avons présenté la sécurité sociale, la branche Famille, notre organisme, le poste et l’environnement de travail. Cette nouvelle expérience a été saluée par les candidats.

• 12 mai : Minute Job #4
  La Caf développe sa marque employeur, au travers notamment de vidéos explicatives de ses métiers, pour aider les futurs candidats à avoir une meilleure perception de l’environnement professionnel de l’entreprise. La Minute Job #4 fait le zoom sur le métier de statisticien – 1 500 vues (au 31/12/2021).

• 31 mai : réunion des gestionnaires d’EAJE
  La DSP a organisé une présentation à destination de 150 gestionnaires d’EAJE. Au programme : retour sur les mesures d’aide exceptionnelles engagées dans le cadre de la crise sanitaire, présentation du Plan rebond Petite enfance, la labellisation des crèche « à vocation d’insertion professionnelle », de l’enquête Filoué…

• 31 mai : Allons-Y A Vélo                                                                              La Caf encourage ses agents à adopter un mode de transport propre, économique et qui maintient en forme ! Comme chaque année depuis plus de 10 ans, elle organise en partenariat avec l’association toulousaine Deux Pieds Deux Roues, une animation pour promouvoir la pratique du vélo et participe au challenge inter-entreprises toulousaines.

Juin

Réunion des gestionnaires d’ALSH

Lancement du Parcours séparation

Juillet

• 1er juillet : webinaire “Parents après la séparation” (PALS)                    En vue de rendre accessible au plus grand nombre cette offre de service, le Pôle social territorialisé a organisé pour les parents souhaitant s’informer sur les conséquences qu’entraine une séparation et sur les démarches à suivre, un webinaire “Parents après la séparation”, avec la possibilité de tchater avec les professionnels-organisateurs (juristes, travailleurs sociaux et médiateurs familiaux) : 641 participants (en direct et replay) sur les 2 webinaires organisés en avril et juillet.

• 1er juillet : Services Publics +
  Services Publics + est le nouveau programme d’amélioration continue des services publics qui conduit la démarche qualité de la Caf. Il est centré sur l’expérience des usagers, pour des services publics : plus proches, plus simples, plus efficaces. Une campagne de communication a débuté le 1er juillet afin de promouvoir et illustrer une action locale emblématique sur le caf.fr et nos réseaux sociaux.

• 1er juillet : inauguration de 2 nouvelles France Services
  La Caf a inauguré en présence de ses partenaires (Cnam, Cnav, Msa, Agirc-Arrco, Pôle Emploi, Caisse de retraites, les impôts, La Poste…), les 11^e et 12^e structures France Services à Boulogne-Sur-Gesse et L’Isle-en-Dodon, témoignant d’une offre de services administratifs de proximité et simplifiés pour les usagers.

• 5 juillet : tuto « comment faire sa déclaration trimestrielle ?”
  La Caf a créé une vidéo tutoriel « Comment faire sa déclaration trimestrielle ? » pour accompagner ses allocataires dans leur déclaration trimestrielle sur le caf.fr pour la prime d’activité et le RSA. De la connexion au compte Caf.fr à la validation de la démarche, toutes les étapes essentielles à la déclaration sont expliquées.

• 6 juillet : webinaire pour les parents d’étudiants
  La Caf a organisé un webinaire pour les parents d’étudiants prenant un appartement à la rentrée 2021 afin de leur présenter les contours de l’aide au logement : 121 participants (en direct et en replay).

Août

L’Espace Famille sur Toulouse Plages

septembre

• 1er septembre : 7e rentrée scolaire de l’accueil Welcome Desk
  La Caf a fêté en 2021, sa 7e rentrée scolaire à l’Accueil Welcome desk. Plus de 149 000 étudiants reçus en 6 ans.

• 2 septembre : inauguration du groupe scolaire Grand Selve à Toulouse
  La Caf a inauguré avec ses partenaires le groupe scolaire « Grand Selve » : une nouvelle école a été construite par la ville de Toulouse, avec le soutien de la Caf pour la création de l’Accueil de Loisirs Sans Hébergement péri et extra-scolaire des enfants. Participation Caf :  120 000 €, soit 12 % du coût global.

• 13 septembre : comité interministériel des Villes
  La Préfecture d’Occitanie a organisé un comité interministériel des villes auquel la Caf a participé, afin de présenter le Plan de rebond petite enfance et les crèches AVIP.

• 16 septembre : défi des 1500 pieds
  Du 16 au 22 septembre 2021, à l’occasion de la semaine européenne de la mobilité, la Caf a proposé une opération afin de mettre en mouvement ses agents et d’agir pour leur santé. Un challenge d’équipes, le “défi des 1 500 pieds” a été organisé avec pour objectif de réaliser un maximum de pas sur la période. 193 participants pour 40 équipes.

• 23 septembre : lancement de l’expérimentation du plan de “contacts sortants”
  Depuis janvier 2021, la Caf de la Haute-Garonne a intégré un groupe de travail national, afin d’élaborer un plan marketing, aussi appelé plan de « contacts sortants », à grande échelle. Celui-ci participe au renouvellement de la relation de service à travers une logique proactive. En septembre, la phase d’expérimentation a débuté suite à une série d’ateliers de travail et groupes de réflexion menés auxquels le service marketing-communication a participé. La Caf de la Haute-Garonne fait partie des 8 Caf pilotes en charge d’expérimenter des actions pro-actives (sms, email, appels sortants) relatives à différents plans thématiques (DTR, séparation intermédiation financière, incitation aux bons réflexes pour éviter les indus, maj de la situation etc.)

• 29 septembre : conférence de presse « Comment la Caf lutte contre la fraude ? » 
  La Caf a organisé une conférence de presse “Comment la Caf lutte contre la fraude” sur la politique locale en la matière : les fondements, les résultats et la démarche préventive des erreurs de déclaration y sont évoqués.> Dossier de presse

• 30 septembre : une séance de créativité pour le pôle Administration générale
  Dans le cadre du grand projet de remplacement de Lotus Notes (logiciel de travail collaboratif, pour gérer les projets, les courriels et les échanges d’informations autour d’une base commune), le pôle Administration général (pôles budget – moyens logistiques – achats et marchés) s’est réuni le 30 septembre 2021 pour une séance de créativité afin de phosphorer sur l’évolution de sa boîte de messagerie fonctionnelle et sa base de demandes d’intervention.

Octobre

Bilan provisoire SDSF 2016-2021 au Conseil Départemental

Inauguration du multi-accueil « des Pieds et des Mains »

Journée portes ouvertes de la cellule expérimentale

Webinaire ARIPA pour les avocats

Rencontre départementale autour des LAEP

Séminaire Accès aux droits au centre social Empalot

5e Conférence régionale sur la « Prévention et Lutte contre la pauvreté »

5e Conférence régionale sur la « Prévention et Lutte contre la pauvreté »

novembre

•  2 novembre : parents31 sur les réseaux sociaux
  Parents31.fr, le portail d’information officiel des parents de la Haute-Garonne est arrivé sur Facebook et Instagram. Des pages dédiées aux familles et aux structures de la Haute-Garonne pour y retrouver et y partager ressources, événements et actualités en lien avec l’enfance et la parentalité.

• 2 novembre : nomination de Nicolas Grivel, Directeur Général de la Cnaf
  Le 2 novembre, Nicolas Grivel a succédé à Vincent Mazauric au poste de directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales.

• 3 novembre : lancement d’une aide locale exceptionnelle pour l’achat de matériel pour les assistants maternels Afin de soutenir les assistants maternels dans la mise en œuvre d’un accueil de qualité, la Caf a lancé, sur ses fonds locaux, cette aide exceptionnelle, d’un montant maximal de 300 euros. Au total, 1 155 assistants maternels en ont bénéficié, pour un montant total de plus de 330 000 euros.

• 6 novembre : inauguration de l’école Simone Veil
  Une grande campagne de communication a été lancée du 15 nombre au 20 décembre, pour favoriser l’accès aux droits et lutter contre le non-recours, notamment, à la prime d’activité, au RSA et à l’aide au logement. Le non-recours aux prestations sociales est estimé à environ 30 % en France.

• 15 novembre : campagne Accès aux droits
  Une grande campagne de communication a été lancée du 15 nombre au 20 décembre, pour favoriser l’accès aux droits et lutter contre le non-recours, notamment, à la prime d’activité, au RSA et à l’aide au logement. Le non-recours aux prestations sociales est estimé à environ 30 % en France.

• 16 novembre : schéma toulousain d’animation de la vie sociale
  Les centres sociaux et espaces de vie sociale toulousains se sont réunis dans le cadre du schéma toulousain d’animation de la vie sociale (STAVS) afin de penser ensemble, aux moyens de développer des actions « d’aller vers » les habitants.

• 17 novembre : les tutos Assmat récompensés aux Trophées Caf’com
  La Caf de la Haute-Garonne a été récompensée par la Cnaf à l’occasion des Trophées Caf’com pour sa réalisation des « Tutos Assmat ». Il s’agit de tutoriels qui ont pour objet de favoriser la qualité de l’accueil des jeunes enfants, la professionnalisation et l’activité des assistant(e)s maternel(le)s auprès des parents.
  #1 Comment organiser sa recherche d’emploi ?
  #2 L’assistant.e maternel.le : une solution d’accueil adaptée pour votre enfant
  #3 L’assistant.e maternel.le, se former tout au long de sa vie professionnelle

•  19 novembre : deux nouvelles sessions de formation CQP
  La Caf de la Haute-Garonne a accueilli 21 stagiaires de l’ex-région Midi-Pyrénées pour deux nouvelles sessions CQP, une certification de formation professionnelle délivrée par la branche Famille, qui a pour vocation à former les futurs gestionnaires conseil allocataire.

• 19 novembre : semaine du handicap, DuoDay 2021
  A l’occasion de la semaine du handicap, la Caf a accueilli une personne en situation de handicap, pour son immersion dans les métiers de la communication. Une journée riche d’échanges pour découvrir les actions du service com/marketing de la Caf.

• 19 novembre : inauguration du groupe scolaire Thomas Pesquet
  La Caf a inauguré un nouveau groupe scolaire « Thomas Pesquet » à Gratentour, intégrant un Accueil de Loisirs Associé à l’École pour 500 élèves. Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’une CTG. Participation Caf : 120 000 €, soit 16 % du coût global.

• 19 novembre : 21 ans du journal Côté Centres
  Les 21 ans du journal Côté Centres, le journal rédigé par les adhérents des centres sociaux qui valorise leurs actions a été célébré. A cette occasion, une table ronde sur le thème « Osez écrire », suivie de lecture de texte et d’une pause musicale ont été organisés.

• 20 novembre : semaine de la réduction des déchets
  Dans le cadre de la Semaine européenne de la réduction des déchets 2021, la Caf a organisé deux ateliers pratiques « zéro déchet », dédiés à la fabrication de produits d’entretien. Ces ateliers suivis par une quinzaine de salariés étaient animés par une blogueuse engagée et experte sur le sujet.

• 25 novembre : inauguration de la Maison de la citoyenneté Ouest (Toulouse)
  La ville de Toulouse est engagée avec la Caf dans la démarche CTG. Dans le cadre du renouvellement urbain du quartier de la Reynerie, un soutien éducatif et social est renforcé avec le financement de l’accueil Jeunes, relogé au sein de la Maison de la citoyenneté.

• 25 novembre : rencontre des présidents des Conseils d’administration et des directeurs de Caf
  La Caf de la Haute-Garonne a participé à la rencontre annuelle des présidents des conseils d’administration des Caf, avec la présence de Isabelle Sancerni, présidente du conseil d’administration de la Cnaf et Adrien Taquet, secrétaire d’État en charge de l’enfance et des familles. Au programme, des tables rondes et échanges axés sur les objectifs et enjeux qui animent les missions des Caf au (la politique petite enfance de la branche Famille, le rôle des Caf et MSA dans l’accompagnement des familles confrontées à la séparation, des Alsh aux Paej : un continuum d’interventions adapté aux enfants, adolescents et jeunes adultes).

décembre

Lancement de l’appel à projet des Promeneurs du Net Parentalité

Démarrage officiel du PCP (Pôle Contacts Proactifs)

Journée de la laïcité

Marché solidaire au Centre Social Reynerie